Число жалоб на микрофинансовые компании подскочило на 63%

Помимо активности сомнительных посредников, заемщики по-прежнему сталкиваются с трудностями при возврате средств за навязанные допуслуги и непрозрачностью начисления процентов. На фоне роста жалоб на МФО, регулятор отмечает иную тенденцию в банковском секторе: число претензий к кредитным организациям по поводу блокировок счетов и отказов в проведении операций увеличилось на 32,7%.

В других сегментах финансового рынка наблюдается обратная динамика. Потребители стали реже жаловаться на автокредиты, ипотеку и ОСАГО — количество обращений здесь сократилось от 9,4% до 33,3%. Схожая картина прослеживается в работе брокеров, страховщиков жизни и негосударственных пенсионных фондов, где поток недовольства клиентов заметно иссяк. Также на 34,4% снизилось число сообщений о кибермошенничестве, что может быть связано с ужесточением законодательства в области антифрод-защиты.