Новые правила работы маркетплейсов вступают в силу с 1 октября

Депутат Госдумы Алексей Говырин пояснил, что для покупателей упростится процедура возврата заказов и подачи претензий, которые теперь можно будет направлять непосредственно через интерфейс платформы. В карточках товаров появится детальная информация о продавце, а в пунктах выдачи заказов станет обязательной возможность осмотра и примерки покупок. Логистические службы маркетплейсов будут нести прямую ответственность за координацию возвратов.

Для бизнеса вводятся жесткие сроки уведомлений: площадки обязаны предупреждать партнеров об изменении условий договора минимум за 15 дней. Также вводится прозрачный механизм финансовой отчетности — площадки должны предоставлять данные о комиссиях и выплатах раз в месяц. В случае блокировки кабинета маркетплейс обязан аргументировать решение и восстановить доступ в течение 48 часов после устранения нарушений. Внутренние механизмы платформы станут обязательной досудебной стадией для разрешения споров.

Переходный период растянется на полгода: на актуализацию данных в карточках товаров отведено 180 дней, а требования к подтверждению прав на товарные знаки вступят в силу с 1 марта 2027 года. Юрист Шон Бетрозов уточнил, что уже с текущего года закон № 289-ФЗ обязывает площадки контролировать ассортимент на предмет запрещенных товаров и обеспечивать клиентам полноценный функционал для дистанционного урегулирования претензий.