Россияне отказываются от онлайн-кредитов из-за страха перед кражей данных

Безопасность стала определяющим фактором при выборе финансовых сервисов для 40% потребителей. Если раньше клиентов отпугивали сложность интерфейса или низкие ставки, то теперь на первый план выходят страхи перед утечками и социальной инженерией. В исследовании ГК ОТР отмечается, что 24% потенциальных заемщиков отказываются от оформления продуктов удаленно из-за недоверия к системам защиты, а еще 17% боятся стать жертвами собственной неосторожности при переводе средств злоумышленникам.

Несмотря на недоверие, пользователи демонстрируют готовность к компромиссам. Большинство клиентов согласны тратить до пяти минут на дополнительные проверки, если это повышает уровень безопасности. Наибольшим доверием пользуются государственные инструменты и проверенные банковские технологии: интеграция с порталом «Госуслуги» и отметка «ГИС Антифрод» для многих становятся решающим аргументом при выборе организации. При этом интерес к прозрачности рынка растет: почти половина респондентов поддержала бы введение государственного рейтинга безопасности для банков, который позволил бы отсеивать компании с сомнительной защитой.