Amazon выплатит $7 млн после спора об отмене Prime в Аризоне

Иск в 2024 году подала генеральный прокурор Аризоны Крис Мейс. По данным прокуратуры, пользователям нужно было войти в Prime Central, открыть управление подпиской, выбрать «Завершить подписку», дважды нажать «Продолжить отмену» и подтвердить отказ кнопкой «Завершить сейчас». Власти штата заявили, что интерфейс создавал препятствия и мешал пройти последний этап. По оценке прокуратуры, в определённый момент эти барьеры снизили число отмен на 14%.

Из общей суммы соглашения $3 млн получат клиенты Prime в Аризоне, а распределением средств займётся офис генерального прокурора. Ещё $1,5 млн направят в фонд расследования потребительского мошенничества и просветительских программ, $1,5 млн — на судебные расходы штата, $1 млн — благотворительным организациям, помогающим людям с нехваткой продовольствия. Их выберет прокуратура.

Годовая подписка Prime в США стоит $139 и включает бесплатную доставку и другие преимущества. По данным прокуратуры, подписчики тратят на Amazon в среднем $1 400 в год — более чем вдвое больше покупателей без подписки. Годовая выручка Prime составляет около $25 млрд, примерно 75% приходится на американских клиентов.

Amazon не признала нарушение законодательства. По сведениям The Economic Times, условия соглашения позволяют компании не признавать неправомерность действий, а властям — не объявлять деловые практики ритейлера незаконными.

В 2025 году Amazon урегулировала иск Федеральной торговой комиссии США, связанный с оформлением и отменой Prime: компания согласилась выплатить $1 млрд штрафа и вернуть клиентам $1,5 млрд. Отдельное разбирательство в Аризоне касается алгоритма Buy Box. Крис Мейс утверждает, что он отдаёт преимущество товарам Amazon и продавцам, пользующимся платной услугой хранения и доставки. По данным прокуратуры, через этот блок проходит около 98% покупок на платформе; дело ещё рассматривается в суде.