Сергей Становкин возглавил направление клиентской ценности в «МегаФоне»

Бывший PR-директор «МТС AdTech» Сергей Становкин перешел в команду «МегаФона», заняв пост заместителя коммерческого директора. На новой позиции он сосредоточится на персонализации сервисов и выстраивании стратегии взаимодействия с абонентами. Топ-менеджер будет работать в прямом подчинении у коммерческого директора компании Дмитрия Рудских.

Становкин возьмет на себя управление клиентским профилем и внедрение сценарного подхода. Его работа нацелена на то, чтобы продукты и коммуникации оператора точнее учитывали контекст пользователя и его реальные потребности. По словам самого топ-менеджера, ключевая цель — создать коммерческую экосистему, где данные и сервис работают в связке для максимизации выгоды как для бизнеса, так и для абонента. В зону ответственности также войдет оркестрация правил общения с клиентами во всех каналах связи.